订购：
1.对于配送至国外的订单，一般需提前3～4个工作日下订单，如遇母亲节、圣诞节、复活节、情人节等重要节日，需至少提前4个工作日订购。

2.由于各国语言均存在差异，故收花人信息，包括姓名、地址和贺卡留言等请务必用英文或相应的语言详细填写。

3.为使鲜花配送得到及时有效的安排，请务必详细填写收花人的姓名、联系电话和地址，且在贺卡留言末尾署名（如无需署名请在特别要求中注明）。

配送：

1.国外送花时间一般为当地时间上午9:00至下午17:00，故只能保证当天送达，无法保证送达的具体时间。

2.对于配送至国外的订单，在各国法定节假日期间一律停止送花服务，如遇周末或法定节假日，订单将提前或顺延到工作日配送。

请于节假日期间订购时，务必事先咨询指定日期是否可以送达。

3.由于世界各地存在的时差问题，请在下订单的同时充分考虑时差因素，如因时差问题导致订单无法送达，我们将提前或顺延一个工作日进行配送。

4.替换原则：考虑到各地域、习俗和季节性原因，为避免订单延误，有些花材将由当地插花师视具体情况按寓意相同、类似花材、价值等同的原则进行替换而不再事先通知订花人，

故最终送达产品的颜色和花材可能会有所差异。

5.回复原则：由于时差及地域跨度问题，国际送花签收情况一般需在送达日期后的2～3个工作日回复。

6.对于配送至国外的订单，我们暂时不提供至机场、码头等类似地方接人的定时鲜花礼仪服务，敬请谅解。